Logo Alindo2015 Bandeau Social Media Rejoignez-nous sur Google Plus
 

Conditions Générales de Vente

1. PRÉAMBULE


Alliance-Indonesia est une marque de la société PT Aida Alindo Dewata Tours
agence de voyage réceptif enregistrée sous le numéro: 551 .21 / 752 / I / Disparrda,
auprès du Ministère du Tourisme de Bali.
Adresse : Jalan Gunung Agung, Gang Indus no.4
80118, Denpasar, Bali. Indonésie
Téléphone : +62 361 41 29 81. Mail : info@alliance-indonesia.com

Dans les conditions générales ci-dessous, PT Aida Dewata apparaitra sous le nom de Alliance-indonesia.

 

2. CONDITIONS ET GARANTIES.


Les conditions et garanties suivantes s'appliquent à l'ensemble des séjours organisés par Alliance-indonesia:
toute prestation et garantie débute avec l'arrivée du passager à l'aéroport et se termine
à son retour à l'aéroport ou à la fin des prestations figurant dans le déroulement de son programme.

Les prestations peuvent inclure des transferts à l'arrivée et au départ, des hébergements en hôtels ou villas,
des repas, des excursions, des activités locales à Bali et/ou en Indonésie,des billets d'avon à l'intérieur de l'Indonésie,
la mise à disposition de véhicules adaptés avec chauffeur anglophone, l'assurance locale, l'assistance éventuelle d'un guide francophone ou anglophone, les entrées dans les sites ou musées lorsque stipulés dans le déroulement du programme.

Les prestations ne comprennent pas: les billets d'avion aller-retour de/vers l'Indonésie, les taxes d'aéroport domestiques, les assurances Annulation-Voyage-Maladie-Rapatriement-Perte de bagages, les éventuels frais de visa et taxes de départ, les boissons et dépenses personnelles, les éventuels frais liés à un changement de programme ou activité non incluses, du fait du client.

Au cas où Alliance-Indonesia se trouverait dans l'impossibilité de fournir une des prestations acceptées dans le devis, elle mettra tout en œuvre pour proposer une prestation similaire, sans supplément de prix. Dans le cas d'une modification du prix mentionné dans le devis, le nouveau prix sera soumis à l'approbation du client, sans obligation d'acceptation de sa part.

 

3. DÉCLINAISON DE RESPONSABILITÉ


Alliance-Indonesia ne pourra être tenu pour responsable en cas de blessures, décès, en cas de vol, de perte ou dommage occasionnés à des biens personnels durant le séjour ou pendant une activité touristique ou sportive. De même, Alliance-Indonesia ne peut être tenu pour responsable pour toute modification ou dépense supplémentaire occasionnée par un problème ou évènement hors de son contrôle: retard d'avion, problème civil ou gouvernemental, défaut de document de voyage intempéries et autres cas de force majeure liés au climat ou à des catastrophes naturelles.

Validité du passeport. Attention: pour obtenir un visa à l'arrivée à l'aéroport de Denpasar,
le client doit être en possession d'un passeport valide six mois après la date de retour.
Aucun remboursement ne pourra être réclamé en cas de non-validité du passeport.

 

4. DEMANDES DE DEVIS, INSCRIPTIONS



Ils peuvent être effectuées:
. soit via le Formulaire d'inscription disponible sur le Site www.Alliance-Indonesia.fr
. soit par mail à l'adresse suivante: info@Alliance-Indonesia.com
Dans le cas d'une réservation via le site Alliance-Indonesia.fr, les présentes Conditions Générales
seront soumises à l' acceptation préalable.

Un devis sera retourné dans les plus brefs délais (généralement 24 heures)
pour approbation avant demande de réservation auprès de nos services et des prestataires.

Après accord sur les détails du programme et confirmation de la disponibilité
de la prestation, nous vous ferons parvenir le Contrat de Réservation à retourner.
Toute inscription ne sera définitive qu'à réception d'un acompte de 25% du montant total de la prestation.

Le solde du voyage devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée à Bali.
Toute réservation faite moins de 30 jours avant la date d'arrivée doit être accompagnée du règlement total du voyage.
Le règlement du solde devra être effectué au minimum 30 jours avant l'arrivée, sans rappel de notre part.

 

5. PRIX, FACTURATION, MODE DE PAIEMENT


Les prix indiqués dans nos devis sont établis et publiés sur la base de tarifs fournis en U.S Dollars. De ce fait,
leur équivalent en Euros est susceptible de modification du fait d'une variation du taux de change.

Les prix sont susceptibles d'ajustement du fait d'une modification du taux de change mais aussi du fait de changements
au niveau des Taxes Gouvernementales Indonésiennes ou de l'introduction de nouvelle Taxes Gouvernementales.

La facturation sera adressée en US Dollars.
Les versements d'acompte et de solde devront donc être effectués en US Dollars,
. soit par le Système Paypal de Alliance-indoesia
. soit par virement bancaire au crédit du compte PT Aida Dewata ci-dessous:

Banque: BNI (Bank Negara Indonesia)
A/N: PT Aida Dewata
A/C (USD) # 0055 297 258
Swift Code : BNINIDJARRNN.
Adresse: Jalan Raya Puputan Renon,
Denpasar, Bali, Indonésie

Nota: les frais de transfert restent à la charge du client.

 

f6. CONDITIONS D'ANNULATION


. Entre la date d'inscription et 45 jours avant l'arrivée : 30 U.S Dollars par participant .
. Entre 45 et 31 jours avant l'arrivée: 10% du montant global du dossier.
. Entre 30 et 15 jours avant l'arrivée: 25% du montant global du dossier.
. Entre 14 et 8 jours avant l'arrivée: 50% du montant global du dossier.
. Entre 7 et 3 jours avant l'arrivée: 75% du montant global du dossier.
. Moins de 3 jours et après le départ: 100% du montant global du dossier.

Location de Villas Privées.
Les conditions d'annulation pour les villas privées sont fixées par leurs propriétaires.
De ce fait, elles peuvent différer notoirement de l'une à l'autre des Villas.
Les conditions exactes d'annulation seront donc spécifiquement stipulées
dans les devis et soumises à approbation avant l'inscription définitive.

 

7. MODIFICATION DES PRESTATIONS

 

Au cas où une modification de programme serait souhaitée par le client pendant son séjour à Bali,
Alliance-Indonesia mettra tout en œuvre pour tenir compte de ces changements et pour les négocier avec les fournisseurs, sans augmentation de prix. Cependant, en cas de pénalités exigées par les prestataires,
Alliance-Indonesia sera dans l'obligation de les re-facturer.

Au cas où le client souhaiterait modifier le standard de son hébergement dans un hôtel, il lui appartiendra de négocier directement avec l'hôtel le montant de ce surclassement. Toutefois, les bureaux de Alliance-Indonesia sont disponibles aux heures ouvrables. Le client aura donc la possibilité de contacter l'Agence afin qu'Elle effectue cette démarche
en lieu et place du client lui-même, pour un surclassement ou un changement d'hôtel.
Les bureaux de Alliance-Indonesia sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 12h30

8. REMBOURSEMENT DE PRESTATIONS NON-UTILISÉES. RÉCLAMATIONS.

 
. Validité du passeport. Attention: pour obtenir un visa à l'arrivée à l'aéroport de Denpasar,
le client doit être en possession d'un passeport valide six mois après la date de retour.
Aucun remboursement ne peut être réclamé en cas de non-validité du passeport.
. En cas de non-présentation à l'aéroport à l'arrivée, 100% du montant du dossier sera retenu.
. Toute prestation non utilisée ou interrompue lors du séjour, du fait du client, ne donne lieu à aucun remboursement.

. Les réclamations doivent nous parvenir dans les 15 jours suivant le retour, par e-mail avec justificatifs.
Les bureaux de Alliance-Indonesia sont accessibles à tout moment durant votre séjour.
Nous vous engageons vivement à nous faire part de vos réclamations pendant la durée du séjour
afin que l'Agence puisse répondre au plus vite à vos attentes.
. Aucune réclamation ne sera acceptée plus de 15 jours après le retour du participant.

Alliance-Indonesia est à votre disposition pour vous permettre de réaliser vos projets de voyages,
selon vos désirs, en toute sécurité et toute convivialité.

9. COMPÉTENCES DES TRIBUNAUX

 
En cas de litige, seuls les tribunaux de Bali sont compétents.